Vrei să treci la YOXO fără să renunți la numărul tău de telefon? Poți face portarea numărului la YOXO 100% online, direct din aplicația YOXO, indiferent dacă folosești în prezent un abonament sau o cartelă PrePay. Procesul este gratuit, durează doar câteva minute pentru a trimite cererea, iar pe tot parcursul lui vei putea urmări statusul portării direct din aplicație.
Bonus: dacă îți portezi numărul la YOXO, beneficiezi de prima lună gratuită (de exemplu, prin campania „Invită un prieten”).
1. Cine se poate porta la YOXO?
Poți porta la YOXO:
- un număr de abonament înregistrat pe persoană fizică;
- un număr de cartelă PrePay din orice rețea națională;
- sau poți începe chiar cu un număr nou (durează câteva minute).
Momentan, nu se pot porta numere de abonament înregistrate pe persoane juridice.
2. De ce ai nevoie înainte de a începe?
Pregătește următoarele pentru procesul de portare:
- cartea de identitate;
- un card bancar valid (se acceptă și Revolut);
- pentru numărul pe care vrei să îl portezi:
- dacă ai abonament: ultima factură emisă de operatorul actual;
- dacă ai cartelă PrePay: o fotografie clară a cartelei SIM, în care se vede seria SIM.
Dacă folosești un card nou, acesta va fi validat prin reținerea temporară a sumei de 1 leu, care îți va fi returnată imediat.
3. Cum îți portezi numărul la YOXO? Portare online
Dacă nu ai încă un cont YOXO
- Descarcă aplicația YOXO.
- Alege configurația abonamentului dorit.
- Creează-ți contul și confirmă adresa de e-mail.
- Selectează opțiunea ”Îmi păstrez numărul”.
- Introdu numărul pe care dorești să îl portezi și validează-l prin codul primit prin SMS.
- Scanează cartea de identitate pentru a finaliza verificarea identității.
- Completează informațiile despre numărul pe care îl portezi:
- dacă ești pe abonament: codul de abonat - se găsește pe factura lunară, în contul tău online de client sau prin apel la serviciul de relații cu clienții al operatorului tău.
- dacă ești pe cartelă prepay: seria SIM - se găsește pe spatele cartelei SIM fizice, pe ambalajul original sau în meniul de setări al telefonului.
- Alege livrarea unui SIM fizic sau activează un eSIM, dacă dispozitivul tău este compatibil (vezi aici cum verifici compatibilitatea telefonului tău cu eSIM).
- Înregistrează cardul bancar pentru plata abonamentului.
- Activează numărul temporar (este un număr de telefon provizoriu disponibil până când se finalizează portarea numărului tău vechi din altă rețea pe YOXO).
- Alege data la care dorești efectuarea portării.
4. Ai deja un abonament YOXO? Poți adăuga unul nou în același cont
Pe YOXO poți administra toate abonamentele dintr-o singură aplicație.
- Accesează: ”Abonamentele tale” → ”Adaugă un abonament nou YOXO”.
- Alege oferta YOXO potrivită ție.
- Selectează „Îmi păstrez numărul” și urmează pașii din aplicație.
5. Ce număr folosesc până se finalizează portarea?
După activarea abonamentului vei primi un număr temporar YOXO, pe care îl poți folosi imediat. Beneficiile abonamentului sunt disponibile încă din acest moment.
În ziua portării, numărul tău actual va fi transferat automat în YOXO, iar numărul temporar va fi dezactivat. Vei primi o confirmare prin SMS și în aplicație imediat ce procesul s-a încheiat.
6. Cât durează portarea?
Poți alege ca portarea să se realizeze într-o zi sau într-un interval de două zile consecutive, la minimum 3 zile și maximum 25 de zile după activarea SIM-ului YOXO.
În ziua aleasă, portarea se efectuează într-unul dintre intervalele orare:
- 09:00 – 13:00;
- 14:00 – 18:00.
7. Cum verific statusul portării?
Poți urmări în orice moment stadiul cererii de portare direct în aplicația YOXO. Vei primi notificări pe măsură ce portarea avansează, iar la final vei primi și contractul pe adresa de e-mail asociată contului tău.
8. De ce să îți portezi numărul la YOXO?
- Îți păstrezi același număr de telefon.
- Tot procesul se desfășoară 100% online.
- Primești prima lună gratuită (conform campaniilor active).
- Îți administrezi abonamentul direct din aplicație.
- Poți modifica abonamentul de la o lună la alta, fără perioadă contractuală minimă.
Dacă întâmpini probleme în timpul procesului de portare, poți verifica aici sau apela serviciul clienți.
Ai aici chiar 8 motive să treci pe YOXO. ✨
